よくある質問

レンタル彼氏カトレアについて

  • Q

    利用規約について

    カトレアでは、ご利用いただく皆様一人ひとりのご理解とご協力のもとで成り立っております。

    そのためキャスト・利用者双方が安心して心地よい時間を過ごせるよう、一定のルールとマナーを定めております。

    ご利用の際は、下記のご利用規約を必ずご確認いただきますよう宜しくお願い致します。
    ■利用規約
    https://cattleya.club/kiyaku.php

  • Q

    未成年も利用できますか?

    当サービルは18歳以上の方を対象としています。高校生及び高校在学相当の年齢の方はご利用頂けませんのでご了承下さい。

  • Q

    電話での問い合わせをしたいのですが

    申し訳ございませんがお電話での対応は受け付けておりません。

    ・よくある質問
    ・利用規約
    ・会員ページ内のシステム一覧

    で解決できない内容の場合は、カスタマーサポート窓口(平日9時~17時)までご連絡下さい。

  • Q

    男性の利用はできますか?

    申し訳ありませんが、男性のご利用はご遠慮頂いております。

  • Q

    会員登録は必要なの?

    カトレアをお得な料金でご利用頂くためには、無料会員登録を行って頂く必要がございます。
    会員登録頂くことでデートの申し込み、ポイント購入、クリスタル購入なども行うことができます。

  • Q

    料金はいつ発生するの?

    カトレアでは実際にデートをするまで料金は発生致しませんのでご安心下さい。

  • Q

    キャストへの問い合わせ方法は?

    キャスト各ページに【無料でラインする】ボタンがございますので、そちらからライン友達追加頂き、個別で問い合わせ下さい。

  • Q

    レンタル彼氏とはどこまでできるの?

    性的サービス、風俗的行為、またはそれに準ずる内容は一切含まれておらず、これらを要求することは禁止されています。
    手繋ぎや腕を組んでのデートは可能です。

  • Q

    レンタル彼氏とは?

    本サービスは、当サイトに所属するキャストと、所定の形式に基づいたデート等の時間を共有いただくことを目的とした予約制サービスです。

キャストについて

  • Q

    キャストの連絡先を聞いても良いですか?

    キャストの個人的な連絡先はもちろん、本名・最寄駅・住所・プライベートSNS等を尋ねる行為は利用規約で禁止されています。

  • Q

    お酒や喫煙は大丈夫ですか?

    もちろん大丈夫です。

    飲酒可能なキャストも多く在籍して多くおりますので、詳しくは気になるキャストのプロフィール欄やコメントをチェックして下さい。

  • Q

    英語を話せるキャストはいますか?

    プロフィールに英語記載があるキャストやTOEICの点数を記載しているキャストがいますのでご参考下さい。

    分からない場合はカスタマーサポート窓口(平日9時~17時)までご連絡頂ければ担当者が回答させて頂きます。

  • Q

    掲載されていないレンタル彼氏はいますか?

    現在カトレアに在籍しているキャストは、すべてサイト上に掲載されています。 そのため、公開されているメンバーが全てとなります。 どのキャストも、それぞれに個性や魅力がありますので、ぜひプロフィールをご覧いただきながら、気になる方を見つけていただけたら幸いです。

  • Q

    レンタル彼氏の教育はどの様にしていますか?

    カトレアでは、ライン、電話、対面にて相談を受け、その都度レンタル彼氏に直接指導をしております。

  • Q

    レンタル彼氏に失礼な対応をされました。

    トラブルが発生した場合、対象のレンタル彼氏に対して、今後その様な事が無いように指導いたします。 何度も同じようなトラブルがある場合、登録抹消をさせて頂きます。

  • Q

    気になるキャストページが見れなくなっているのですが…

    キャストの退店や活動休止の際はページが閲覧できない状態になります。ご了承下さい。

  • Q

    キャストの返信が遅いのですが…

    キャストによっては学生、正社員、芸能関係の仕事等と掛け持ちしておりますので、直ぐに返信ができない状況が多くございます。
    他のお客様とのデート中も返信することはできませんので、ご了承ください。

    キャストとの無料LINEはあくまでもデートの打ち合わせをするものですので日常的な過度なラインの強要はお控え下さい。

    お客様からの問い合わせに対して全くキャストからの返信がない場合は、一度弊社カスタマーまでご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。

  • Q

    キャストのクラスとは何ですか?

    キャストのクラスは全部で6つに分けられており、1時間当たりの指名料金が分けられております。
    人気になると昇格され指名料が上がるため、新人キャストなど昇格前のキャストは特にお得に利用することができます。

    またグリーンクラスのキャストは本業や芸能活動で忙しいキャストになりますので
    ブルークラス以上でお選び頂くことをお勧めします。

  • Q

    キャストへのラインは無料ですか?お話しのみでも可能ですか?

    キャストへのラインは無料ですが、予約することが前提のラインですので、デートのアポイント確認としてご利用下さい。
    デートの意思がないラインでの連絡、強要は利用規約違反になりますのでお控え下さい。

  • Q

    キャストのスケジュールはどこで分かりますか?

    カトレアではデートのアポイントをご希望のキャストに直接お取りただくシステムとなっており、運営側で全キャストのスケジュールは把握しておりません。
    各キャストページの【無料でラインする】ボタンから直接ご質問下さい。

デートについて

  • Q

    ダブルデートがしたい

    ダブルデートご希望の場合は、お客様それぞれのご希望キャストへお問合せください。キャスト1名につき、1件デート予約して頂く必要がございます。

  • Q

    デートプランは誰が考えるの?

    お客様が行きたい場所はもちろん、お客様とキャストでご相談して行き先やプランは決めることができます。キャストがおすすめのデートプランを立てることもできますので、気になるキャストまでお気軽にご相談下さい。

  • Q

    プールデートすることは可能でしょうか?

    キャストによってデート先の可能範囲が異なりますので
    詳しくは気になるキャスト迄お問合せ下さい。

  • Q

    キャスト1名:女性2名~複数人で利用したい

    キャスト1名に対し、お客様2名~複数人でご指名頂く場合は、お客様の人数分×デート料金が必要になりますのでご了承ください。

  • Q

    1時間のみ利用はできますか?

    申し訳ありませんが、カトレアでは最短2時間からのご利用をお願いしております。

  • Q

    デート中写真や動画を撮っても大丈夫?

    デート中の撮影は、キャストの了承がある範囲でのみ可能です。
    撮影枚数の目安は合計10枚程度までとし、撮影時はキャストのプライバシーを尊重してください。
    撮影内容のSNS等への投稿は、キャストの同意がある場合のみ可能です。

料金について

  • Q

    自分の居住地域までの出張費が分からない

    キャストの登録地域によって、出張費が異なりますので詳しくはご希望のキャストまでお問合せ下さい。

  • Q

    オプション料金などはありますか?

    オプション料金はございません。サイトに記載されているものが全てとなります。

  • Q

    デート料金以外のお金はかかるの?

    カトレアではキャストとのデート料金以外にも、当日の食事代や施設費、デート中の交通費や出張費など全てお客様のご負担となっています。

  • Q

    デート料金が分からない

    料金に関しましては、こちらをご確認ください。
    料金について

    キャスト毎の料金については各キャストページに記載がございます。

    無料会員登録後、予約フォームで指名キャスト/指名時間/出張費をご入力頂けますと正確な料金のご確認ができます。
    ご活用頂ければ幸いです。

予約/指名について

  • Q

    利用客の利用年齢の上限はありますか?

    カトレアでは20代~60代など幅広い年代のお客様にご好評頂いております。
    上限はございませんので、安心してご利用下さい。

  • Q

    予約方法が分からない

    無料会員登録後
    会員メニュー→予約→リアルデート(オンラインデートの場合はオンラインデート)よりお申込み下さい。

  • Q

    指名キャストの変更をしたい

    指名キャストの変更(チェンジ)は可能です。

    デート予約前日までに指名キャストへのキャンセル連絡を行って下さい。
    キャンセル手続きが完了しましたら、新しいご希望キャストへご連絡お願い致します。
    ※なお指名変更の場合も、利用規定に基づきキャンセル料金が発生しますのでご注意下さい。
    当日:100%
    前日から5日前50%

  • Q

    今すぐに会いたいのですが・・・。

    レンタル彼氏の予定が合えば、直ぐにご利用頂けます。レンタル彼氏にご連絡ください。

  • Q

    予約のキャンセルをしたいのですが

    キャンセルの場合下記の規定がございます
    6日前まで無料
    前日~5日前 50%
    当日 100%
    なお、後日別日にデートを変更される場合はキャンセル料金は発生致しません。
    また一度ご入金頂いた料金の返金や過去にご購入頂いたポイントを現金に戻すことはできません。

  • Q

    自分の住んでいる地域まで出張可能か知りたい

    各キャストページに記載されている登録地域や活動エリアをご覧下さい。
    拠点が関東のキャストが多いですが、活動範囲は,日本全国可のキャストも在籍しています。
    その他、関西・東海が登録場所のキャストも在籍しております。

会員について

  • Q

    身分証の提出は必要ですか?

    カトレアでは指名頂く際、未成年者の利用やトラブル防止のため必ず身分証のご提出をお願いしております。

  • Q

    カトレアからのメールが届かない

    ご登録メールアドレスがキャリアメールの場合、迷惑メール対策でのブロック率が非常に高いため、
    ・Gmailやicloudなどクラウドベースのメールアドレスをご利用
    ・レンタル彼氏カトレアのアドレス
    info@cattleya.clubの受信設定をお願い致します。

  • Q

    IDを忘れてしまいました

    ログインIDはメールアドレスになります。
    ご登録頂いたアドレスを入力し、ログインお試し下さい。

割引/特典について

  • Q

    初回特典とロング割を併用したい

    初回特典とロング割引は併用することはできません。

  • Q

    ロング割引を使う時キャストに何と伝えれば良いでしょうか?

    会員メニューの予約フォームで4時間を選択しますと自動的にロング割引料金が適用となります。
    ご予約とお支払い完了致しましたら自動的にキャストへ通知が行きますのでお客様からお伝え頂く必要はございません。

  • Q

    初回特典を利用したい

    初回特典をご利用される際は、

    ☑カトレア公式Xのフォロー画面
    ☑会員名、メールアドレスをカスタマーサポート窓口(平日9時~17時)
    にご提示ください。

    ご確認後、リアルデートの予約フォームで2時間利用時のみ初回特典が使えるようになります。

  • Q

    ロング割引プランとは何ですか?

    ロング割引プランとは、会員メニューからご予約して頂いたお客様限定の割引サービスです。

    4時間・8時間・12時間・・・
    4の倍数の時間をご指名して頂くと、通常料金に比べて 最大50%OFFになります!

    非常にお得な料金プランとなっておりますので是非ご活用下さい。

  • Q

    初回特典とは何ですか?

    初回特典はレンタル彼氏カトレアの公式Xアカウントをフォロー頂いたお客様限定で初回1時間が2000pointでご利用頂けるものです。
    2時間指名のみになりますが、初めの1時間は2000pointとお得になりますので是非ご利用下さい。

支払いについて

  • Q

    キャリア決済やPeyPeyで払えますか?

    申し訳ございませんが対応しておりません。

  • Q

    返金したい

    カトレアでは一度ご入金頂いた料金の返金や、過去にご購入頂いたポイントを現金に戻す作業は行っておりません。
    利用規約にも記載しておりますので再度ご確認下さい。
    https://cattleya.club/kiyaku.php

  • Q

    入金したのにポイントが反映されない

    弊社のシステム上ポイント反映に遅れが出る可能性がございます。お急ぎのお客様はカスタマーサポート窓口(平日9時~17時)までご連絡頂ければ担当者が手動でポイント反映致しますのでご連絡下さい。

  • Q

    入金できているか分からない

    カスタマーサポート窓口(平日9時~17時)までご連絡頂ければ確認させて頂きます。
    その際会員名もしくはメールアドレスをお教え下さい。
    また銀行の営業日関係で口座反映が即座にされない場合はございますのでお振込み頂く場合は日時に余裕を持ってご対応宜しくお願い致します。

  • Q

    海外発行のクレジットカードは利用できますか?

    申し訳ありませんが海外発行のクレジットカードはご利用頂けません。

  • Q

    クレジット決済が上手くできない

    クレジットカード決済につきましてはお手数お掛け致しますがこちらにお問い合わせお願いいたします。
    クレジットカード決済会社
    スターペイメント
    サポートセンター
    TEL: 050-3176-2494
    E-mail: info2@star-pay.jp
    営業時間:24時間365日

  • Q

    支払い方法は選べますか?

    お支払い方法は手渡し/クレジットカード/銀行振込からお選び頂けます。
    ※手渡しの場合は、会員限定の特典や割引を受けることはできません。

  • Q

    ポイントとは何ですか?

    カトレアをご利用頂く際に必要となります。
    購入頂いたポイントを利用して、指名予約や延長、クリスタルのご購入を行って頂きます。

クリスタルについて

  • Q

    クリスタルをプレゼントするとどうなりますか?

    ご購入の際にはメッセージを添えられ、キャストからお客様だけへの特別な返信メッセージをお受け取りいただけます。
    さらに、クリスタルはキャストの活動を直接サポートする“応援ギフト”として機能しますので、推しのキャストがいらっしゃるお客様はぜひご活用ください。

  • Q

    クリスタルとは何ですか?

    クリスタルは、お客様の想いを“応援のカタチ”として届けられる特別なギフトです。
    贈られたクリスタル一覧はキャストページで確認できます。

その他

  • Q

    その他の質問について

    その他利用規約やカトレア会員メニューにもシステム上の説明が記載されておりますので、ご不明点ある方はぜひご活用下さい。

    ■利用規約
    https://cattleya.club/kiyaku.php
    ■システム説明欄(こちらは会員ページログイン後ご確認頂けます)
    会員メニュー

    カトレアシステム

    >>Cattleyaシステム一覧へをクリック

退会について

  • Q

    退会したいので残っているポイントの返金をしたい

    恐れ入りますが一度ご入金頂いた金額の返金は行っておりません。
    ご理解、ご了承の程宜しくお願い致します。

  • Q

    退会したいのですが…

    退会をご希望される場合は、
    カスタマーサポート窓口(平日9時~17時)
    に下記のフォーマットをお送りください。
    退会希望
    ・会員名
    ・登録メールアドレス
    お客様の会員情報を削除いたします。

求人について

  • Q

    キャストの体験はできますか?

    体験制度はございません。

  • Q

    登録料は本当に無料ですか?

    弊社では登録料金がかかる事はありません。高額は登録料を取るようなサイトではございませんのでご安心下さい。

  • Q

    顔出しは必須ですか?

    顔出しをお願いしております。
    お客様は顔を見て指名をしておりますので、ご理解頂けますようお願い致します。

カトレアカスタマーサポート

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